System Engineer (m/w/d) – Field Service Applications

Wir sind die Windtastics – 2.300 fantastisch geschulte Menschen voller Tatendrang und mit hohem Wirkungsgrad. Unsere Spezialgebiete sind die Wartung, Reparatur, Verbesserung und Inspektion von Windkraftanlagen. Wir haben für jede Anforderung die passende Lösung und arbeiten zielstrebig daran, die Potenziale von weltweit 7.600 Windparkprojekten voll auszuschöpfen und die Energiewende jeden Tag weiter voranzutreiben.
Weil wir weiter expandieren, suchen wir auch im Innendienst Verstärkung. Ob in der Kundenbetreuung, im Projektmanagement, im kaufmännischen Bereich oder in der IT – wir freuen uns über neue Teammitglieder, die lösungsorientiert denken und tatkräftig handeln. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Standorten daran, uns durch zunehmende Digitalisierung, gesundes Wachstum, neue Services und Produkte zukunftsfähig aufzustellen. Und darin sind wir Windtastics seit 20 Jahren sehr erfolgreich.

Wir suchen dich als System Engineer (m/w/d), der gemeinsam mit uns die digitale Zukunft unserer Field-Service-Prozesse gestaltet. Du startest bei uns in einem strategisch wichtigen Digitalprojekt: der Einführung und Konfiguration der Anwendung Service1 in unserer Salesforce-Umgebung. Im Projektteam bringst du dein Know-how ein – insbesondere bei der Konzeption und Umsetzung der Systemlandschaft für unsere Serviceprozesse.
Nach dem erfolgreichen Go-Live übernimmst du Aufgaben im 2nd Level Support sowie in der Beratung interner Teams und begleitest zukünftige Optimierungen.
Diese Stelle ist ideal für System Engineers mit Erfahrung in digitalen Field-Service-Lösungen – nicht für klassische Anwender oder Enduser-Support.

Bereit für einen Job im Innendienst der Deutschen Windtechnik? Dann unterstütze uns am Standort Hamburg, Osnabrück oder Ostenfeld (bei Husum) als System Engineer (m/w/d) – Field Service Applications.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare berufliche Erfahrung
• Erfahrung in der Konfiguration von Salesforce, idealerweise mit Service1 oder vergleichbaren Field-Service-Tools (z. B. ServiceNow)
• Erste Erfahrungen im Support oder in der technischen Beratung von IT-/Service-Lösungen (z. B. Jira)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Verbindliches Auftreten und die Fähigkeit, interne Kunden strukturiert zu beraten
• Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Du startest in der Konzeption und Implementierung der Service1-Anwendung innerhalb der Salesforce-Umgebung – gemeinsam mit einem motivierten Projektteam
• Du betreust unsere internen Kunden als technischer Ansprechpartner in der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und dem ERP-Support-Team
• Du bearbeitest Tickets vorrangig im 2nd Level Support, unterstützend im 1st Level Support
• Du koordinierst die Einbindung des externen 3rd Level Supports
• Du unterstützt und begleitest Deployments und Tests im Rahmen von Korrekturen, Erweiterungen und Updates
• Du bist bereit, projektbezogen in geringem Umfang zu reisen
• Du bist bereit, auch außerhalb der gewöhnlichen Geschäftszeiten zu arbeiten